ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ЭТИКЕТА SPA-СТУДИИ «СПА10»
Настоящие Правила разработаны для обеспечения вашего максимального комфорта, безопасности и высокого уровня сервиса.
1. ЗАБЛАГОВРЕМЕННОЕ БРОНИРОВАНИЕ И ВИЗИТ.
Для вашего удобства просим планировать визит и записываться на SPA- и beauty-процедуры заранее. Вы можете выбрать удобное время и специалиста:
По телефонам: +7(495) 773-22-92, +7(495) 597-78-88;
Через online-запись на сайте или в мессенджерах;
Оставив заявку через форму обратной связи.
Для того чтобы настроиться на процедуру и погрузиться в атмосферу спокойствия, мы рекомендуем приходить за 10–15 минут до начала сеанса.
2. ОПОЗДАНИЯ И ОТМЕНА ВИЗИТА
Время вашего сеанса строго регламентировано. В случае вашего опоздания время процедуры пропорционально сокращается без изменения ее стоимости, чтобы не нарушать график последующих гостей.
Если вы вынуждены отменить или перенести визит, просим уведомить администратора не позднее чем за 12 часов до начала процедуры.
В случае несвоевременной отмены визита по подарочному сертификату, депозиту или предварительной оплате, студия оставляет за собой право удержать сумму фактически понесенных расходов на подготовку к вашему визиту (бронирование времени мастера, подготовка кабинета и материалов).
3. SPA-ЭТИКЕТ И АТМОСФЕРА
В студии поддерживается непринужденная и спокойная атмосфера. Просим вас соблюдать тишину, переводить мобильные телефоны в беззвучный режим и воздерживаться от громких разговоров.
В студии «Спа10» строго запрещено курение (в том числе электронных сигарет) и распитие алкогольных напитков.
Важно: Мы предоставляем исключительно профессиональные эстетические и оздоровительные услуги. Услуги эротического или интимного характера не оказываются. В случае подобных запросов, а также при нахождении гостя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, администрация вправе в одностороннем порядке немедленно прекратить оказание услуг. В таком случае процедура подлежит 100% оплате в связи с невозможностью исполнения договора по вине заказчика (ст. 781 ГК РФ).
4. ВзаимоуважениеКорректный и вежливый тон общения — обязательное условие пребывания в студии. Гость обязан проявлять уважение к персоналу и другим посетителям, воздерживаться от грубых выражений и оскорблений. При нарушении данного пункта администрация вправе приостановить обслуживание.
5. ЗДОРОВЬЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Если у вас есть хронические заболевания, аллергии, травмы или вы находитесь в положении, настоятельно просим предупредить об этом администратора и мастера до начала процедуры.
Ценные вещи рекомендуем сдавать на хранение администратору в специально оборудованные сейфы/ячейки. За вещи, оставленные без присмотра в зонах общего пользования, администрация ответственности не несет. В целях вашей безопасности в общественных зонах студии ведется видеонаблюдение.
6. АБОНЕМЕНТЫ И ОПЛАТА
К оплате принимаются российские рубли (наличный расчет), а также банковские карты.
Если по инициативе гостя время процедуры сокращается или процедура прерывается, ее стоимость остается неизменной согласно действующему прайс-листу.
Абонемент — это именной документ, подтверждающий авансовое внесение денежных средств за комплекс услуг. Абонемент является персональным и не подлежит передаче третьим лицам.
Возврат абонемента:
При досрочном расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованные услуги по абонементу, стоимость уже оказанных услуг пересчитывается по базовой цене разового посещения (без учета скидки, предоставляемой при покупке абонемента), согласно действующему прайс-листу. К возврату подлежит разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически оказанных разовых услуг.
В случае невозможности посещения студии по уважительным причинам, срок действия абонемента может быть продлен по согласованию с администрацией.
Настоящие Правила являются публичной офертой, обязательны для исполнения всеми гостями студии «Спа10». Студия оставляет за собой право изменять Правила путем размещения новой редакции на сайте и информационной доске.